國譽信睿的服務流程:

1
初步接觸
1、接待來訪客戶或咨詢顧問親自拜訪客戶
2、了解客戶需求,解答客戶問題
3、介紹雙方公司相關業務情況,準備相關資料
4、商定進一步洽談的內容、時間及地點
進一步洽談確定項目范圍
1、客戶企業介紹情況,提出咨詢要求與希望
2、研究企業提供的資料,分析企業狀況,初步擬定項目框架
3、實地考察客戶企業及環境
4、雙方確定項目框架和目標
5、根據企業期望作準備性/初步調研
提出項目建議及合同簽定
1、根據客戶需求提出項目建議書
2、雙方就建議書內容(包括項目目標、框架、主要內容、解決方案、時間計劃和初步預算等)進一步商討
3、擬定并簽署合同,作好項目開展準備工作
前期準備雙向交互式地確定項目目標和項目范圍是前期準備的主題
2
確定項目領導小組
1、根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組 ,直接監督管理項目的開展
2、確定雙方項目主要負責人
確定項目計劃
1、由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃:項目詳細目標,結構細化,時間進度,人員要求和其他后勤準備
2、根據經驗提出初步計劃建議
3、準備項目開展所需的資料、表格等
確定聯合工作組
1、根據項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯合 項目工作組,明確具體分工和職責
2、擬定工作計劃和時間進度
3、擬定調查分析計劃
4、針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓
項目啟動深入調研是項目順利進行的基礎
3
調研診斷雙向交互式地確定項目目標和項目范圍是前期準備的主題
調研分析/座談會
1、制定調研診斷計劃,與客戶方項目組溝通,并作好 調研工作安排
2、通過訪談、問卷、資料閱讀等方式進行調研診斷分 析
3、企業各部門介紹其職能情況,工作中存在的問題和 改進的要求
4、根據需要并征得客戶同意進行問卷調查和重點訪談 主持和開展座談會、討論會,聽取各方面人員的意 見和要求
調研診斷并提交診斷報告
1、整理分析調查資料,對問題分類 2、利用先進的分析工具對企業存在的問題進行診斷并 提供初步改進建議方案框架 3、提交調研診斷報告
4
方案設計
提交初步設計方案
1、在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進 行方案設計,并根據客戶情況實時修改
2、結合國內外相似企業的成功經驗,向客戶提供系統 性、針對性、可操作性的解決方案
初步方案征求意見
1、初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹,回答有 關問題,廣泛聽取修改補充意見
2、就上述意見與企業負責人進 行溝通
3、針對反饋意見和建議,進行局部調整和補充
4、擬定實施計劃綱要
5、可舉辦專題研討會/培訓班
6、協助客戶推動企業改革
方案調整,提交最終報告
初步接觸
1、按照客戶要求提供最終報告 2、舉行報告正式發布會,并就報告內容進行答疑咨詢 3、協助客戶擬定實施計劃
5
輔導和培訓
人員培訓
1、針對方案實施中的難點,對客戶的相關人員進行培訓
2、對客戶的中高級管理人員進行培訓
3、協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作
實施輔導及信息反饋
1、就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑
2、根據實施狀況進行局部調整和細化
3、實施中進一步的支持和服務
4、客戶就實施過程的情況進行反饋
5、對實施中反饋信息進行分析研究,提出可選擇性的解決建議
新項目建議
1、協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節
2、針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議,保證改善工作的持續
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