國譽信睿與天創時尚再度牽手,共商移動互聯時代消費者運營

廣州天創時尚鞋業股份有限公司是時尚女鞋行業領先的多品牌運營商之一,專注于為女性消費者提供時尚、舒適的鞋履產品和服務。公司采用多品牌全產業鏈縱向一體化的運營模式。公司自主創立了KISSCAT(接吻貓)、ZSAZSAZSU(莎莎蘇)、tigrisso(蹀愫)、KissKitty 等品牌,并代理西班牙品牌Patricia(帕翠亞)。為了滿足顧客任何時候、任何地點、任何方式購買的需求,公司開展全渠道營銷:實體渠道上,公司以“自營+經銷”相結合模式,已經在全國布局2000多個營銷網點,覆蓋全國30余個省、自治區、直轄市,并遍布全國370余個大中城市;電子商務渠道上,公司整合眾多主流電商平臺,并逐步打造移動電商平臺,為顧客提供便捷的、無差別的、愉悅的購物體驗。


2017年2月15日,國譽信睿團隊與天創時尚倪總、連總一行于佛山進行會晤,針對移動互聯時代的消費者運營進行溝通交流。

天創時尚倪總提到:全渠道現階段只是形成了全渠道的交易系統,核心一是產品基礎,二是用戶基礎,中間是消費者運營將其融貫。以前是在做流程驅動,要轉向數據驅動。

國譽信睿首席顧問曾顧問隨之談到:互聯網的發展由過去的渠道為王,產品為王,到客戶為王,內容為王,服務為王,如今是以未來消費者需求為王。

新營銷環境下,客戶購物思維發生了很大變化,客戶的購物方式由傳統的購物到如今的體驗,產品需求由最基本的價廉到物美,互動方式從單向到雙向互動。

如何有效的識別客戶需求,并將客戶需求標準化、數字化,形成數字化產品是企業競爭的關鍵能力。傳統的CRM只是做到客戶關系管理,而現階段需要從消費者認知、消費者洞察、消費者關系再到消費者運營,四大部分進行深度剖析,梳理移動互聯時代的消費者運營。用戶驅動產品,數據驅動制造。

本次會議, 天創時尚的倪總及其團隊對此次交流表示高度重視和認可,并提出對再次合作的期待,國譽信睿團隊將為項目的快速推進做好前期準備工作。

2017-02-17
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